Trocas e Devoluções

Nosso processo de troca é bem simples, fácil e prático. Você terá sete (7) dias corridos após o recebimento de sua compra para iniciar seu processo de troca ou de devolução sem custo, PODENDO SER COMUNICADO VIA wHATSAPP (62) 3223-6303.

São condições gerais para trocas ou devoluções:

- Possuir Nota Fiscal;

- Apresentar o(s) produto(s) COM A ETIQUETA (TAG) sem rompimento/violação;

- Apresentar o(s) produto(s) SEM ODORES, MANCHAS OU ALTERAÇÕES de qualquer natureza decorridas de uso pelo cliente;

- Apresentar o(s) Produto(s) SEM INDÍCIOS de lavagem ou uso;

- Não trocamos produtos de OUTLET, SALE ou BLACK FRIDAY;

- Não efetuamos troca (s) nas peças de cor branca ou sujas;

- Você poderá escolher qualquer produto do site/loja no mesmo valor para realizar a troca, caso o valor da peça nova seja acima do valor da troca, cabe ao cliente arcar com a diferença;

- Na troca espontânea os custos de frete serão por conta do cliente.

O produto que não atender às condições exigidas, não serão contemplados com a troca ou devolução gratuitas e serão reenviados ao consumidor com frete à cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.

Em caso de SEGUNDA TROCA (do mesmo pedido) a AÍDA MACHADO não arcará com o valor do envio.

Nossa equipe está sempre a disposição para ajudar a sanar as dificuldades e proporcionar uma ótima experiência de compra.

Após o produto chegar em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução direcionando-o para a equipe de análise responsável.  O prazo de análise pode variar de 2 a 7 idas úteis.

Em até 5 dias após a liberação da equipe de análise, será feito o estorno, deposito ou transferência para exclusivamente o(a) titular do pedido ou conta nomeada por ele(a).

Em caso de compras feitas por cartão, a administradora do seu cartão poderá levar até 60 dias para realizar o estorno.

Nossa Política de Troca e Devolução está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, reforçando nosso forte compromisso com nossos clientes e parceiros. Consulte o Código de Defesa do Consumidor!

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm